Flags
Deutsch

Rückgaberecht

 

Die Artikel müssen innerhalb von 21 Tagen in einem ordnungsgemässen Zustand an uns retourniert werden. Dafür garantieren wir eine 100%-ige Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bitte beachte dass Rückerstattung nur dann erfolgen kann, wenn wir sicherstellen können, dass die Kleider nicht getragen wurden. Weiter zu beachten ist, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Etikett noch intakt ist. Bitte entfernen Sie dieses nicht, wenn Sie den Artikel zurückschicken möchten.

 

 

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand der Ware über den Grund der Retoure. Danach bitte Ware gut einpacken und per Post an folgende Adresse zurücksenden:

 

RUNLOLA

c/o SEM Schaden

Schützengraben 9

4051 Basel

Schweiz

 

Es tut uns leid, dass wir keine kostenlose Retouren anbieten können.

 

Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tage nach Versand Ihres Paketes an uns in Anspruch nehmen. Sobald wir die Warenrücksendung erhalten haben und die Rückerstattung bearbeitet wurde, werden Sie von uns eine Benachrichtigungs-Email erhalten.

Wir empfehlen Ihnen beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis zu holen da wir Ohne Versandnachweis kein Geld rückerstatten können falls dass das Paket verloren geht.

 

Falls bei der Lieferung ein Artikel beschädigt oder defekt wurde, senden Sie uns bitte eine Beschreibung des Defekts und 3-4 aussagekräftige Fotos, die den Defekt dokumentieren per Email an folgende Adresse: hello@runlola.com. 

Nach Eingang der Fotos erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.

 

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 4 Wochen ab Datum der Rücksendung dauern kann, bis die retournierten Artikel Ihrem Konto gutgeschrieben werden.